n_2007
14 May 2003, 12:09 AM
في أيام دراستي في كلية الهندسة كنا نتذمر من التقارير التي يفرضها هذا الدكتور علينا كواجبات فرشحنا مجموعة من الطلاب يوصلون هذا التذمر لهذا الدكتور فذكر لنا هذة القصة:
أشترى أحد العملاء سيارة من شركة من الشركات فمضى عام على شرائها ثم أتى إلى موظف الاستقبال في المعرض فالشتكى من عطل في السيارة:( .
الموظف: ما هو محتوى الشكوى !!
العميل: في كل مساء يجتمع أفراد العائلة ونصوت على أيسكريم فبعض الأيام نطلب أيسكريم كاكاو أو فانيلا أو فراولة ولكن حين يكون يوم الفانيلا حين أرجع إلى السيارة لتشغيلها لا تشتغل إلا بعد الزمن طويل ، فأرجوا الحل
الموظف.. :eek: : سأرفع هذا إلى المدير ..! (لو حدث ذلك في وكالة للسيارات عندنا سيقول الموظف هذة شكوى كيدية ما هذا الهراء بسيطة لا تشتري أيسكريم فانيلا يمكن أن السيارة لا تحب الفانيلا .. مستهزا)
رفع الموظف الشكوى إلى المدير رفع المدير هذه الشكوى إلى مجلس الإداره (هذا المدير لو كان عندنا لقال ما هذا هل يعقل أن أكون قارئ هذه السخافات:mad: )
بعد الإجتماعات ومداولات نزلت توصيات :
أولا :يوفد قسم الصيانة مهندس لمعرفة الأسباب ذهب المهندس إلى العميل فتأكد أن الموضوع أمر جاد ليس مزحا:confused:
ذهب اليوم الأول وأشترى أيس كريم كاكوا لم يحدث شيء في اليوم الأخر أشترى أيسكريم فراولة لم يحدث شيء ولكن في اليوم الثالث أشترى أيسكريم فانيلا لم تشتغل السيارة فأمر في اليوم الثاني أن يشتري فانيلا لم تشتغل السيارة بدأ المهندس في أختيار نوع الأيسكريم بنفسه معتمد على عنصر المفاجئة :confused: بائت الأمور كما هي .
رفع الأمر إلى اللجنة المكلفة ....فدأو يجمعون المعلومات..
وبعد قرائة وتمحيص تبين السبب وهو أن محل الأيسكريم وضع ركن للفانيلا خاص قريب من الباب لكثرة العملاء الراغبين للفانيلا. (أمر غريب ما هذا الهراء )
:cool: فيخرج العميل الذي يشتري فانيلا بسرعة فمحرك السيارة لم يبرد فالوقود الذي بجوار المحرك يتبخر بفعل حرارة المحرك فيمنع الوقود من دخول المحرك فلا تشتغل السيارة هذة قصة حدثت في عام 1979
أخوكم
n_2007
أشترى أحد العملاء سيارة من شركة من الشركات فمضى عام على شرائها ثم أتى إلى موظف الاستقبال في المعرض فالشتكى من عطل في السيارة:( .
الموظف: ما هو محتوى الشكوى !!
العميل: في كل مساء يجتمع أفراد العائلة ونصوت على أيسكريم فبعض الأيام نطلب أيسكريم كاكاو أو فانيلا أو فراولة ولكن حين يكون يوم الفانيلا حين أرجع إلى السيارة لتشغيلها لا تشتغل إلا بعد الزمن طويل ، فأرجوا الحل
الموظف.. :eek: : سأرفع هذا إلى المدير ..! (لو حدث ذلك في وكالة للسيارات عندنا سيقول الموظف هذة شكوى كيدية ما هذا الهراء بسيطة لا تشتري أيسكريم فانيلا يمكن أن السيارة لا تحب الفانيلا .. مستهزا)
رفع الموظف الشكوى إلى المدير رفع المدير هذه الشكوى إلى مجلس الإداره (هذا المدير لو كان عندنا لقال ما هذا هل يعقل أن أكون قارئ هذه السخافات:mad: )
بعد الإجتماعات ومداولات نزلت توصيات :
أولا :يوفد قسم الصيانة مهندس لمعرفة الأسباب ذهب المهندس إلى العميل فتأكد أن الموضوع أمر جاد ليس مزحا:confused:
ذهب اليوم الأول وأشترى أيس كريم كاكوا لم يحدث شيء في اليوم الأخر أشترى أيسكريم فراولة لم يحدث شيء ولكن في اليوم الثالث أشترى أيسكريم فانيلا لم تشتغل السيارة فأمر في اليوم الثاني أن يشتري فانيلا لم تشتغل السيارة بدأ المهندس في أختيار نوع الأيسكريم بنفسه معتمد على عنصر المفاجئة :confused: بائت الأمور كما هي .
رفع الأمر إلى اللجنة المكلفة ....فدأو يجمعون المعلومات..
وبعد قرائة وتمحيص تبين السبب وهو أن محل الأيسكريم وضع ركن للفانيلا خاص قريب من الباب لكثرة العملاء الراغبين للفانيلا. (أمر غريب ما هذا الهراء )
:cool: فيخرج العميل الذي يشتري فانيلا بسرعة فمحرك السيارة لم يبرد فالوقود الذي بجوار المحرك يتبخر بفعل حرارة المحرك فيمنع الوقود من دخول المحرك فلا تشتغل السيارة هذة قصة حدثت في عام 1979
أخوكم
n_2007